ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

В соответствии с Правилами Кабинета Министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционных договорах» Покупатель имеет право отказаться от Покупки в течение 14 (четырнадцати) дней без указания причины.

Чтобы воспользоваться правом на отмену Заказа, Покупатель должен четко уведомить Продавца о решении Покупателя отменить Покупку, отправив письмо в SIA DONUMSILVA, Рига, улица Гертрудес 64, LV-1010 или отправив письменное уведомление по электронной почте: sales@immunitas.life

В письме об отказе укажите подробные данные: номер заказа / номер коносамента, дату выдачи коносамента и код продукта, имя и количество, которое вы хотите вернуть.

Срок действия права на отказ Покупателя соблюдается, если Покупатель уведомляет о решении об отказе до истечения срока действия права на отказ.

Каждый Покупатель имеет право обменять товар на другие товары в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки заказа по согласованию с представителем Продавца, если такие товары доступны в Интернет-магазине и если:
товар не использовался, упаковка товара сохранилась и не повреждена;
У покупателя есть документы, сопровождающие товар, и товар находится в полной комплектации.

В случае права Покупателя на отказ, Продавец возмещает платежи, полученные с заказом Покупателя, включая оплаченные расходы на доставку (если Покупатель явно не желает использовать способ доставки, отличный от стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом) без неоправданная задержка и в любом случае не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты, когда Продавец был проинформирован о решении Покупателя отказаться от настоящего соглашения. Продавец возместит полученные платежи с использованием того же средства платежа, что и Покупатель, использованного для первоначальной транзакции, если только Покупатель явно не соглашается на другой способ платежа, и в этом случае с Покупателя не будет взиматься комиссия в связи с таким возвратом.

Продавец может задержать возмещение до тех пор, пока он не получит товар обратно или пока Покупатель не предоставит доказательства того, что товар был возвращен, в зависимости от того, что наступит раньше.

Покупатель должен вернуть товар или передать его в SIA DONUMSILVA по адресу: Рига, улица Гертрудес 64, LV-1010, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты, когда Покупатель уведомил нас об этом. свое решение о выходе из этого контракта. Срок будет соблюден, если Покупатель вернет товар до истечения 14 (четырнадцати) дней.

Покупатель должен нести прямые расходы по возврату товара.
Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался для иных целей, нежели выяснение характера, характеристик и действия товара. Продукт должен использоваться для целей тестирования в той степени, в которой это возможно в магазине. Покупатель несет ответственность за обеспечение того, чтобы ценность, качество и безопасность Товара не снизились, в противном случае Продавец имеет право отказать Покупателю в праве отказа в отношении доставленного Товара.

Продавец имеет право не принимать Товар и отказать Покупателю в реализации права на отказ, а также не возвращать Покупателю деньги, уплаченные за Товар, если Продавец обнаружил повреждение Товара или Товар утерян. был идентифицирован его «внешний вид» и / или признаки использования Продукта.

При возврате товара Покупатель должен соблюдать следующие правила:
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке (рекомендуем при получении внимательно вскрывать упаковку, в которой он находится).
Товар необходимо вернуть в полном объеме.
При возврате товара Продавец должен предоставить сопроводительные документы на товар (документы о покупке).
Продавец вправе отказать в приеме товара, возвращаемого Покупателем, в случае несоблюдения сроков возврата товара.
Возврат товара должен быть произведен в соответствии с процедурами, указанными Продавцом.
Покупатель должен оплатить прямые расходы на возврат товара.
Деньги за возвращенный товар необходимо вернуть путем перечисления на банковский счет Покупателя.
Категории товаров, которые не подлежат возврату Продавцу или обмену:
(а) средства личной гигиены, если упаковка открыта (зубная щетка, одноразовые материалы и т. д.);
(б) нижнее белье, носки и колготки, если их упаковка открыта;
в) и другие товары, которые не могут быть возвращены в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.

Порядок замены или возврата некачественного товара:
Если товар поврежден или в заказе допущена ошибка (неправильный размер, цвет), Покупатель может вернуть товар или обменять его, как было указано в заказе;
Продавец обязуется обменять неисправный товар на качественный (без дефекта) или произвести необходимый ремонт;
При обнаружении дефекта продукта SIA DONUMSILVA необходимо проинформировать, отправив заявку по следующему адресу: sales@immunitas.life. В заявке должна быть указана контактная информация Покупателя для связи, название продукта, код, номер заказа и краткое описание дефекта.

Ответ на письмо Покупателя о дефекте товара будет предоставлен в течение 3 рабочих дней;
Выявление недостатка товара и возмещение ущерба производятся в сроки и в порядке, установленном действующими нормативными актами.

Дефекты товара
Покупатель обязан предъявить претензию об устранении недостатков в следующих случаях, если:
дефект товара неизбежен и мешает полноценному использованию товара, Покупатель имеет право:
запросить обмен данного продукта на новый продукт такого типа, или
расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных средств.
дефект товара может быть устранен, но по прошествии некоторого времени его необходимо устранять повторно, в результате чего Покупатель не может полноценно использовать товар, Покупатель имеет право:
запросить обмен данного продукта на новый продукт такого типа, или
расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
Покупатель должен сообщить Продавцу о дефекте товара немедленно, как только дефект будет установлен, но не позднее, чем по истечении гарантийного срока.
Продавец принимает решение об удовлетворении или отклонении претензии Покупателя в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда Покупатель сообщил Продавцу о дефекте товара и получил от Продавца дефектный товар.
О решении претензии Покупатель будет проинформирован по телефону в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда Покупатель сообщил Продавцу о дефекте товара и получил от Покупателя товар с дефектом.
Продавец не несет ответственности за любые повреждения или дефекты товара перед третьими лицами, которые приобрели товар у Продавца Покупателю.
Все права и обязанности между Продавцом и Покупателем в связи с гарантией определены нормативными актами Латвийской Республики.
Покупатель теряет право обратиться за гарантийным обслуживанием в случаях, если:
Покупатель не может предоставить подтверждение оплаты товара и его доставки;
Покупатель не может предъявить явные дефекты товара во время доставки товара;
Гарантия на товар истекла;
Механическое повреждение товара произошло в результате действий Покупателя;
Продукт использовался в неподходящих условиях, во влажной, химической или механической среде;
Продукт не использовался по назначению;
Изделие повреждено из-за необычно высоких нагрузок или использовалось с нарушением документации, инструкций, технических стандартов и правил техники безопасности.
Продукт поврежден из-за неизбежных и / или непредвиденных обстоятельств, воды, повреждения / повреждения в результате пожара или из-за других форс-мажорных факторов.
Заключительные положения
Продавец оставляет за собой право приостановить действие, дополнить настоящие Условия и другие документы, связанные с настоящими Условиями. Дополнения или изменения Условий вступают в силу с даты их размещения на Сайте.

Если Покупатель не согласен с исправлением наших Условий, частичными дополнениями, Покупатель вправе отказаться от них при условии, что Покупатель теряет право пользоваться услугами Интернет-магазина.

Если Покупатель после формулировки Условий продолжает пользоваться услугами Интернет-магазина, считается, что Соглашение соглашается с формулировкой Условий, частичными изменениями или дополнениями.

Эти правила составлены в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

Стороны освобождаются от ответственности, указанной в настоящих Условиях, если их выполнение невозможно из-за обстоятельств, вызванных форс-мажорными обстоятельствами.

Закон о защите прав потребителей гласит, что, если продавец или поставщик услуг не устранил недостаток товаров или услуг в течение 30 дней с даты требования потребителя или в течение срока, установленного должным образом уполномоченными надзорными и контролирующими органами, он обязан возместить потребителю любой ущерб, причиненный задержкой.